Masam Manis Kehidupan..Alahai...

Hari ni pagi-pagi lagi darah aku dah menyirap dengan seorang customer ni...dah la aku sorang2 kat opis..

Aku kongsikan sedikit perbualan dengan customer aku ni..Dari Shah Alam rupanya.

Pn NXX: Boleh cakap dengan Pn Junxxxxx…

Aku: Pn Jun tak de..dia cuti 2 bulan…

Pn Nxx: Oh..dia cuti bersalin ye…siapa yg replace dia ye?

Aku: Ni siapa ye?

Aku: Nama siapa? Pn ke Cik…

Pn Nxx: Eh awak ni saya Tanya siapa yg replace Pn Jun..kan biasa kalu staf cuti mesti ada staff lain yg ganti dia kan..so sy nk berckp dgn staf yg ganti Pn Jun..awak ni staff jugak kan takkan tak tahu procedure..

Aku: (dlm hati: eh..eh..Minah ni meroyan apa..) ye Puan…ada apa-apa masalah, cuba beritahu..saya dengan Jun tu sama.kami sama-sama kerja..saya bukan replace dia…yang replace dia tk dtg ari ni.

Pn Nxx: I rase you  ni kena ambik kursus Bahasa Inggeris la..Kan tadi I tanya siapa yg incharge.

Aku: ok..ok..tadi Pn tanya siapa yang replace..

Pn Nxx: Replace dengan incharge tu sama la…you jangan main-main dengan I, nanti I datang pejabat u..

Aku: (dlm hati ..ada aku kisah)..

Ya Allah sakitnya hati dan perasaan bercakap dengan customer yang berlagak Datin @ Diva ni ..macam dia bagus sangat..komplen kerja orang macam2..dah setahun setengah kot aku dok kat ICU JPM ni – tak pernah dapat customer yang perasan bagus macam dia ni..

Dia buat bisness Roti Impit je pon – kecil-kecilan baru mula..dah keret bagai nak rak…tanya apa yang BLESS ni boleh bagi kat dia..eiii..betul la dia yg tak faham…BLESS ni – bukan Agensi yang bagi bantuan kewangan ke bantuan promosi ke…BLESS is stand for Business Licensing Electronic Support System.

Maaf la ye Cik Kiah ye…pergi baca dulu kat portal BLESS tu www.bless.gov.my

Selepas Minah ni ada dua orang lagi customer yang call seorang tu pegawai dari Klinikal Research Malaysia – Pn Wakiah – yang berminat untuk memanggil pihak BLESS mengadakan sesi Training untuk permohonan lesen-lesen di bawah PKD - District Health Office atau Pusat Kesihatan Daerah. Aku bertanya pada pegawai ni…adakah cara aku layan pertanyaan dan soalan dari beliau kedengaran kasar di corong telefon ini? Beliau bagitau ok..tak kasar pon..

Ada sorang lagi customer En Syed (dia ni dah kerap kali telefon dari mcammn nak create id dlm BLESS application sampai ari ni..dia cal nak tanya macamana nak update profile company di module Update Profile)…selepas guide beliau bagaimana cara nak add company dlm list organization…aku bertanya..En Syed – adakah layanan/bahasa/intonasi saya pada Encik Syed kedengaran agak kasar? Cepat-cepat dia jawab:: eh tak de lah..ok…teratur dan jelas..senang untuk difahami..ha…aku tak kata la aku bagus sangat..tapi customer yg memula tadi memang...la....apa jenis manusia ..aku pon tak tahu..

Melampau betul…nak disekolahkan aku…dia yang call orang pagi-pagi buta, marah-marah, cakap ngalahkan ckgu disiplin...dikatanya kita pulak yang sergah dia...